Juha Kankkunen, Lamborghinin mittaristo ja ammattimainen johtaminen
Olen aina jotenkin ihaillut ralliautoilija Juha Kankkusta. Viimeisen päälle rattimies. Juhan lotkautus ”mustaa ja pyöreää” Tommi Mäkisen kysymykseen rengastuksesta Monte Carlon varikolla naurattaa edelleen.
En ikinä lähtisi kisaamaan sorapätkälle Juhan kanssa. Hän voittaisi minut mennen tullen vanhalla Sierralla, vaikka allani olisi uuden karhea WRC Subaru huippusäädöillä. Todennäköisesti päätyisin kahva edellä hatelikkoon.
Lamborghinin Aventadorin mittaristo on digitaalinen. Vanhassa Ford Sierrassa on analoginen viisarimittaristo. Olen varma, että Juhan vauhtiin mittaristolla ei ole mitään merkitystä.
”Kato, ei pysty ajamaan, kun tossa ei oo digimittaristoa..”
Mitä mittaat, sitä johdat
Vanha bisnesviidakon sanonta pitää edelleen pintansa. Mutta tekeekö digitaalimittaristo johtajasta tai kuskista paremman? Paraneeko kuskin ajotaidot tyylikkäämpään mittaristoon vaihtamalla?
Puhumme usein asiakkaiden kanssa mittaamisesta. Mitä kaikkea kannattaa ja mitä EI kannata mitata. Verkkomarkkinointi ja siihen liittyvä mitattava tekeminen on vaikuttanut asiaan myönteisesti 2010-luvulla. Koska arvostan raskaan sarjan ajattelua, korostuu mittariston sijaan ”kipparin ajotaidot”.
Mitä mitattu lukema kertoo johtajalle? Mitä luvuista voi päätellä?
Ja SE on vaikeaa.
Olen istunut neukkarissa kuusi tuntia erään casen lukuja tuijotellen. Eikä lukuja ollut montaa. Miettinyt ja miettinyt pääni puhki mitä ne merkitsevät. Ratkaisu, joka lopulta oli hyvin yksinkertainen, löytyi puhelimessa auton ratissa veljeni avustuksella. Veljeni vain esitti vahingossa oikean kysymyksen. Tönäisi oikeaan suuntaan. Ei pidä antaa periksi.
Mittaaminen on johtamisen ja ohjaamisen kannalta tärkeää. Toimiva mittaristo on tärkeä osa ammattimaista johtamista. Mutta itse mittaristo ei vielä tee minusta tai toimitusjohtajasta rattimiestä. Tulos Oy:n toimitusjohtaja Lasse Larvanko esittikin mielestäni mittaamiseen liittyen viime vuonna yhden parhaista kysymyksistä ikinä.
”Mikä tieto puuttuu?”
Johtaminen tapahtuu aina sumussa, ja joku tieto puuttuu aina. Pitää vain ymmärtää oleellisen tiedon osuus.
Raskaan sarjan kysymys
On mittareita ja mittareita. Vasta mittariston antaman informaation ymmärtäminen erottaa johtajan ammattijohtajasta. Älä osta ensimmäisenä kallista digimittaristoa toimiston seinälle. Se ei ole ratkaisu johtamisongelmiin. Joskus pelkkä numeroiden rustaaminen fläpille auttaa. Lohdutuksena voin luvata, että ihan samalla tavalla kilpailijan kippari tuskailee niiden lukujen kanssa. Kysymys kuuluukin, kumpi teistä tekee raskaan ajatustyön, jonka seuraava kysymys aloittaa.
”Mitä nämä luvut merkitsevät?”